Servizi e strumenti per facilitare la transizione
Le aggregazioni, intorno ad un unico soggetto gestore, dei servizi prima svolti da una molteplicità di attori, hanno spesso portato alla luce l’inadeguetezza dei pacchetti software di gestione utenza in uso, non adatti a trattare situazioni multiimpianto e multi tariffa. La transizione è spesso accompagnata dalla necessità di gestire pregressi non fatturati o non incassati, con la complicazione di gestire rendicontazioni che si vorrebbero omogenee ma che la natura di origine dei dati rende per definizione disomogenee. Il tutto cercando di trasmettere al cliente anche l’immagine di un nuovo gestore più efficiente.
